全球实时：投诉10086乱扣费就是不处理_怎么投诉10086乱扣费

1、律师说法：如何投诉运营商的各种任性行为最有效？

2、第一次听说4G网络的套餐流量不能用于3G和2G网络。听到这个吐槽，整个人都不好了，马上打电话求教。上海移动的客服回复是：如果套餐流量是付费的，

(资料图)

3、那么4G、3G、2G就可以通用；如果买套餐或者参加优惠活动，通常只适用于当地4G网络。比如4G上网套餐里选了每月58元的套餐，那么套餐里的500M流量就是4G、3G、2G。

4、购买该套餐赠送的1024M流量只能用于本地4G网络。(也有其他地区规定赠送的流量只能在特定时间段内使用。)

5、以上例子也提醒每一位消费者，在办理手机业务时，一定要仔细阅读相关内容。当然，经营者作为格式合同的提供者，有义务提醒消费者其经营的关键条款，并负责解释。如果经营者未能履行这一义务，

6、消费者在使用过程中产生误解并造成损失，经营者应承担相应责任。

7、如果在使用过程中出现纠纷，消费者可以先向经营者投诉。如果运营商不处理，他们可以进一步向消费者协会或者工信部投诉。以下是网友总结的向工信部投诉的要点，非常实用：

8、1.请填写姓名、手机号码、电子邮箱等通讯方式。上诉的时候。不填写虚假信息，尽量保证通讯方式畅通。

9、2.投诉后(一般一两天，超过这个时间请耐心等待，不要重复发投诉邮件)，会有010打来的电话。直接回答就好。工作人员一般会再次询问你，确认一些具体情况，如实回答。

10、3、申诉要求要合理，不能无理或报复。

11、4.对于运营商计费错误的问题，一定要坚持“话费错误，双倍返还”的原则。

12、5.投诉时，可以要求电信运营商进行合理补偿(如要求适当补偿电话费等。)除了应有的赔偿要求。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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